第16章 顾客闹事
第16章顾客闹事
“我是你的助理，自然是要跟你一起！”
听出秦晓话里还有事情要做的意思，萧靖骞是毫不犹豫的跟了上去。
秦晓和萧靖骞刚到云山店，新任店长李莉是喜出望外的迎了上来，“秦总！”
“说说怎么回事，那个顾客呢？”齐秦晓扫视了店面一圈，现在已是午餐时间，店里面没有多少顾客在。
云山店，是产品售后服务点，也相当于一个小型的会所，提供消费顾客进行休闲娱乐和产品体验的地方。
平时，顾客可以在这边咨询了解公司产品的信息，也可以及时和员工沟通他们购买产品出现的问题。
所以，除了高端顾客，大多数的顾客还是频繁来店的，这也保证了顾客与员工的紧密联系。
“王老板是之前许杰那边的一个老顾客，他在许杰那里买了很多的产品，寄存了一部分在公司里。”
“最近，他在使用产品的过程中出现了一点问题，就打电话和许杰沟通。”
“但是，许杰一直回避，甚至最后都不接王老板的电话。”
“王老板自然恼火了，闹到店里来，而且扬言报警抓许杰！”
李丽快速的将自己知道的事情说了出来。
秦晓没来之前，王老板已经在店里狠狠的闹了一通。李丽又不是经验很丰富的员工，来这边上班也不过半年的时间。
如果不是林冰冰带着大批骨干精英出走，她也不会被秦晓突然提上来当云山店的店长。
所以在处理顾客问题、纠纷这方面，她真的是经验不足。
秦晓没来这段时间，她的心都是七上八下，忐忑不安的。
“就这个问题？是不是还有什么事情，王老板不像是因为产品问题而大动肝火的人！”秦晓微微蹙眉，心里直觉事情没有李丽说的那么简单。
王老板，秦晓是知道的，城区市场的老顾客，跟着他们已经有几个年头了。
至于许杰，之前的云山店店长，撂下摊子，跟着林冰冰走了。
既然走了，秦晓自然能想得到，许杰又怎么会再理以前的老顾客？
而且，他们走的时候，都是那么的突然，根本就没有给他们服务的顾客打招呼，顾客找不到人，自然也是心急恼火的。
秦晓想想，老顾客这边，林冰冰他们也是给她留下了一个烂摊子。
公司人事部那边，已经是陆陆续续接到了不少的顾客投诉电话，全都是因为与员工流失，服务跟不上的原因。
“算了，你将王老板的地址给我，我现在去拜访一下他！”
看李丽半天说不出一个所以然来，秦晓就只能亲自上门了解了。
“秦总，你们那个叫许杰的店长，真的太让人寒心了！”
“我在他那里买了那么多的产品，哪一次的销售会，我不都是积极的支持他的工作！”
“就说上次，他说要冲业绩，我二话不说就下了订单。”
“现在倒好了，他不在海城了，一声不响的就走了，也不和我打招呼。我打电话给他，竟然接都不接。”
“哦，平时话说的那么好听，转身就不认人了！这根本就是骗子！”
一见到秦晓，王老板这满肚子的怨气，恨不得一下子全都发泄出来。
“我是你的助理，自然是要跟你一起！”
听出秦晓话里还有事情要做的意思，萧靖骞是毫不犹豫的跟了上去。
秦晓和萧靖骞刚到云山店，新任店长李莉是喜出望外的迎了上来，“秦总！”
“说说怎么回事，那个顾客呢？”齐秦晓扫视了店面一圈，现在已是午餐时间，店里面没有多少顾客在。
云山店，是产品售后服务点，也相当于一个小型的会所，提供消费顾客进行休闲娱乐和产品体验的地方。
平时，顾客可以在这边咨询了解公司产品的信息，也可以及时和员工沟通他们购买产品出现的问题。
所以，除了高端顾客，大多数的顾客还是频繁来店的，这也保证了顾客与员工的紧密联系。
“王老板是之前许杰那边的一个老顾客，他在许杰那里买了很多的产品，寄存了一部分在公司里。”
“最近，他在使用产品的过程中出现了一点问题，就打电话和许杰沟通。”
“但是，许杰一直回避，甚至最后都不接王老板的电话。”
“王老板自然恼火了，闹到店里来，而且扬言报警抓许杰！”
李丽快速的将自己知道的事情说了出来。
秦晓没来之前，王老板已经在店里狠狠的闹了一通。李丽又不是经验很丰富的员工，来这边上班也不过半年的时间。
如果不是林冰冰带着大批骨干精英出走，她也不会被秦晓突然提上来当云山店的店长。
所以在处理顾客问题、纠纷这方面，她真的是经验不足。
秦晓没来这段时间，她的心都是七上八下，忐忑不安的。
“就这个问题？是不是还有什么事情，王老板不像是因为产品问题而大动肝火的人！”秦晓微微蹙眉，心里直觉事情没有李丽说的那么简单。
王老板，秦晓是知道的，城区市场的老顾客，跟着他们已经有几个年头了。
至于许杰，之前的云山店店长，撂下摊子，跟着林冰冰走了。
既然走了，秦晓自然能想得到，许杰又怎么会再理以前的老顾客？
而且，他们走的时候，都是那么的突然，根本就没有给他们服务的顾客打招呼，顾客找不到人，自然也是心急恼火的。
秦晓想想，老顾客这边，林冰冰他们也是给她留下了一个烂摊子。
公司人事部那边，已经是陆陆续续接到了不少的顾客投诉电话，全都是因为与员工流失，服务跟不上的原因。
“算了，你将王老板的地址给我，我现在去拜访一下他！”
看李丽半天说不出一个所以然来，秦晓就只能亲自上门了解了。
“秦总，你们那个叫许杰的店长，真的太让人寒心了！”
“我在他那里买了那么多的产品，哪一次的销售会，我不都是积极的支持他的工作！”
“就说上次，他说要冲业绩，我二话不说就下了订单。”
“现在倒好了，他不在海城了，一声不响的就走了，也不和我打招呼。我打电话给他，竟然接都不接。”
“哦，平时话说的那么好听，转身就不认人了！这根本就是骗子！”
一见到秦晓，王老板这满肚子的怨气，恨不得一下子全都发泄出来。