第22章
“立诚，你还有什么要说的。”
苏立诚微微一笑，“罗主任，我没有什么要说的了。肖亚蕾，你明天一早和我一起去团委就行了。”
肖亚蕾按照苏立诚说的，第二天上班开过晨会，就跟着苏立诚一起去了团委。
团委书记姓邱，胖乎乎的，人很和气。
肖亚蕾一见面就赶紧和她打招呼：“邱大姐。”
邱大姐乐呵呵的，“亚蕾呀，你第一天来报道的时候还是我送你去的柜组。听说你工作表现非常好，有文化就是不一样，看你提出的意见头头是道，看问题也很精准。”
肖亚蕾赶紧谦虚：“邱大姐，您过奖了，我也是总结了大家的意见。”
邱大姐见人都到齐了，和苏立诚寒暄了两句，大家就一起开始了工作。
商业改革不是一朝一夕就可以推行的，各项方案还要开会讨论制定。不过，现在对于大楼员工服务行为准则却是可以先规范起来。
一进入到工作状态，大家都很认真。百货大楼准备制定一本员工作手册，从接待顾客，商品管理各方面来入手。具体的规定参考了几个人的意见书，有肖亚蕾的，有苏立诚的，还有团委这几年工作的总结。
连着两天，一本完整的行为规范终于出炉了。经过大楼的领导集体同意后，团委负责对所有的售货员进项培训。
肖亚蕾当然也是骨干人员，大家进行了分工，她和苏立诚负责三楼和四楼各部门人员的培训。
这几天肖亚蕾都没有在柜组上班，不光是她，电视机柜组的人员都很清闲，因为电视机断货了，百货大楼所有的电视机都已经售罄。
售货员白天都要上班，所以培训只能分批进行。这么多的柜组，每天每组只能抽出一两个人来学习，这样进度太慢了。苏立诚就把祁晓玉也抽调了出来，毕竟她是中专生，接受能力也强。她先跟着肖亚蕾学习完一遍后可以接着再培训其他柜组的人员。
祁晓玉因为被苏立诚点名，异常的兴奋。
“苏副主任，你放心吧，我一定会好好学习的。”@无限好文，尽在晋江文学城
第一次的培训，就在四楼的办公室进行。
肖亚蕾逐条给大家讲解规范上的内容，制定规范的时候，团委的邱大姐就给肖亚蕾打过预防针了，可能会有许多同志一时接受不了，现在果不其然，反对的意见就很多。
对于新的规范，好多人不以为然。肖亚蕾只好再耐心举例和大家分析，苏立诚也跟着详细讲解。两人配合默契，慢慢的大家也就认同了。
忙了一上午，午休的时候，终于把新的规范都学习完了。
大家都收拾了去食堂吃午饭，祁晓玉笑得和一朵花似得，对着苏立诚一脸的崇拜。
“苏副主任，你今天讲的真好，太有意义了。你放心，我都领会清楚了，以后也可以帮着你一起给同志们讲解。”
苏立诚微微一笑，“那就好，祁晓玉，我最近要参加的会议比较多。以后就由你和肖亚蕾一起带着大家学习了。”
祁晓玉满脸的失望，“不是和你一起吗？”
不过，她很快就又重新恢复了笑容。
“苏副主任，你放心，我一定会好好带着大家学习的。苏副主任，时间不早了，咱们一起去吃饭吧，正好还有一些不明白的地方，我再和你请教一下。”
陈芳梅也凑了上来，“晓玉，我听说咱们大楼对面新开了一家水饺店，味道很不错。我们一起去那里吃吧，那里安静也可以和苏副主任好好请教。”
两个人都满脸期待的看着苏立诚，等着他点头。苏立诚看了一眼办公室里的众人，笑着答应。
“那就我们大家一起吧，今天我请客，都去吃水饺。”
罗主任摆了摆手，“我就不去了，中午我还有点事，就不和你们年轻人一起掺和了。”
冯淑兰也是一样，现在电视机柜台没有工作，她下午也有别的事情。
反倒是黄为民很是积极，“苏副主任，我没有事情，和你们一起。”
苏立诚又把目光投向肖亚蕾，“肖亚蕾，你也一起吧。”
肖亚蕾听到陈芳梅说起水饺店的时候，就觉得有些熟悉，她还没有想出来是在哪里听说过就听到了苏立诚的询问。
肖亚蕾略一思索就答应下来，“好啊，一起去。”
新开的水饺店就在百货大楼正对面，穿过马路就看到一间小小的饭馆，店门上方挂着一面匾额，写着“方家水饺店”几个字。
肖亚蕾顿时就恍然大悟了，怪不得她听到水饺店觉得有些熟悉，这不就是女主方婧创业的起点吗。
果然，一踏进店门，就看到方婧笑吟吟地迎了上来。
“欢迎光临，几位想吃点什么……”
方婧的笑脸在看到肖亚蕾的时候顿住了，她的声音明显有些激动。
“肖亚蕾？”@无限好文，尽在晋江文学城
第27章
肖亚蕾记忆里是见过方婧的, 现在见到真人，才真正和脑海里的印象融合了。@无限好文，尽在晋江文学城
方婧长得挺漂亮, 眼睛大大的, 鼻子微翘, 皮肤白嫩, 端庄秀丽。
女主前世的经历, 肖亚蕾也觉得挺凄惨的，对于她重生后想要报复背叛她的渣男也能够理解。只要她的报复不涉及到自己，肖亚蕾对她没有任何敌意。
肖亚蕾大大方方地目视着她，淡淡打了一个招呼。
“方婧。”
黄为民对着漂亮的女同志都很热情，见肖亚蕾和方婧认识，赶紧好奇道：“亚蕾同志, 你们认识呀？”
肖亚蕾没有否认：“认识, 不太熟。”
方婧看着肖亚蕾的目光有些复杂, 不过很快就神色如常的继续招呼大家了。
“大家请坐吧，想吃些什么？”
几个人都看出肖亚蕾和方婧之间的关系有些特别, 见肖亚蕾没有再介绍的意思也就不再多嘴了。
“同志，你们这里的水饺都有什么口味的。”
苏立诚的眼睛在店里打量了一下，微笑着开口询问。
方婧赶紧把手里的菜单递过来, “我们这里的水饺都是现包的，口味有好几种, 还有一些小菜, 你们看有喜欢的吗？”
大家看着这一张设计精美的菜单都有些诧异，“这是什么？”
现在的餐馆, 都会把菜名抄写好贴在墙上或者直接抄写在黑板上。顾客点菜的时候也是看着墙上的菜名下单，即使大一点的餐厅也很少会有这种可以供每一位顾客选择的菜单。
方婧明显是把后世的经营模式搬了过来，苏立诚倒是有些见识，和大家解释道：“这是菜单，这样可以方便大家点菜。”
几个人恍然大悟，陈芳梅一脸的崇拜。
“苏副主任，你懂得真多。”
“大家想吃什么随便点，今天我请客。”苏立诚放下手里的菜单，明显对着店里的情况更感兴趣。
“同志，我看你这个水饺店的经营模式很是新颖，桌椅板凳的摆放都很不同。”
方婧的水饺店的布置明显是参考了后世快餐店的装修，和时下的餐馆并不相同。
方婧显然也很满意自己的设计，“我觉得这样布置能更好的节约空间，可以多接待一些顾客。”
苏立诚也很赞同，他微微点了点头，低头去看手里的菜单。
虽然苏立诚说了他请客，可是大家也没有点太多，每人要了一盘水饺，苏立诚又点了几道小菜。
水饺应该都是方婧提前包好的，很快就煮好端上了桌。肖亚蕾要了一盘三鲜馅的，她挟起一个尝了一下味道，确实还不错。方婧重生以后，就参考后世许多名人的创业路线，开了这家水饺店，后来也成功的创立自己的水饺品牌。
他们来的时间有些晚，已经过了饭点，水饺店的生意不算太忙。几个人边吃边聊，等到准备结账的时候，方婧笑着拿着一本意见簿走了过来。
“大家吃得怎么样？店里的水饺馅料都是我自己调配的，不知道合不合大家的口味，有什么不足的地方，希望大家可以帮我提出来。”
苏立诚看着方婧递过来的意见簿很感兴趣：“同志，你的经营思路很是与众不同呀。”
方婧浅浅一笑，“虽然我的水饺店规模小，可是我也想把它经营的更好，让更多的顾客满意。”
肖亚蕾在一旁饶有兴趣地看着方婧和苏立诚你来我往的讨论起经营问题，她只记得听樊丽丽说起过，方婧在水饺店认出了日后的青城百货业的大佬苏立诚，所以故意吸引他的注意。从而和他熟识，结交了属于自己的人脉，没想到现在自己居然亲自目睹了这一剧情。
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果然，方婧和苏立诚你来我往几句之后，苏立诚笑着说道：“方同志，你的这种经营思路非常好，我也向你学习一下。你对我们百货大楼的工作怎么看，可以从顾客的角度也给我们提一些建议吗？”
方婧谦虚了一下，也就毫不客气地提了一些建议。不过，方婧对于商超的管理并不了解，说的无非就是服务态度，顾客至上的理论。
陈芳梅一听就有些不屑，“你说的这些，我们单位早就已经制定了规章制度了，肖亚蕾讲解的就比你说的还要详细。”
女人天生的第六感，陈芳梅对方婧的观感很差，或者说对主动接近苏立诚的人她都厌恶。
现在看到苏立诚那么欣赏方婧，她立刻就紧张起来。单位里有这么多的女同事都喜欢苏立诚，和她们竞争，陈芳梅就觉得有压力了，没想到一个小个体户也敢接近苏立诚，她肯定毫不客气。
方婧对她的话并不相信，她看了看在一旁一直沉默的肖亚蕾，随即自信满满的开口。
“亚蕾说的估计是书里的理论吧，可是书本上的东西应用到实际上是不一样的。亚蕾，虽然你的学历不低，可是在工作中却不能抱着高人一等的心态。对待顾客的态度更不能高高在上，要知道你是服务顾客的，要把顾客的要求放在首位。”
肖亚蕾原本是在一旁看戏的，可是没想到方婧自诩了解她，居然拿她来说教，这是准备踩着她的脸面来彰显自己了。
肖亚蕾冷笑：“你怎么知道我对着顾客的态度是高高在上的？你去过我的柜台吗？是我的顾客吗？”
方婧见肖亚蕾冷了脸，也不在乎，反正她和肖亚兵的妹妹也不可能成为朋友。
“亚蕾，你不要生气。我记得以前也听你抱怨过一些工作上的问题，虽然你是在家电柜台上班，电视机也是畅销商品，根本不需要售货员多推销就可以轻松的卖出去。可是，我觉得你也应该改变一下服务态度，多为顾客着想。”
“方婧，你给我们柜台提意见，我们虚心接受。可是你这一上来就扣帽子，我可不能不明不白就收着了。你所谓的高高在上，不为顾客着想是怎么来的呢？”
肖亚蕾对方婧没有敌意，她做什么肖亚蕾也不会去干涉，可是不代表任由方婧踩着她去成全自己的女主人生。@无限好文，尽在晋江文学城
在方婧的记忆里肖亚蕾就是这样的一个人，她觉得自己没有说错，肖亚蕾是恼羞成怒了。
苏立诚在一旁听着，赶紧出来解释。
“方同志，亚蕾可是我们家电部的优秀员工，她的工作态度很是热情，顾客对她都比较满意。我们单位最近经常会收到顾客寄来的表扬信，都是表扬亚蕾的，这里面可能有什么误会。”
听到苏立诚这么说，方婧一脸的不可置信，怎么可能呢，肖亚蕾那么骄傲的一个人，服务态度怎么会变好了？不过，既然苏立诚这么说了，估计假不了，那她刚才的一番话不就成了诬陷了？
“苏副主任，我的工作态度好不好，还是顾客最有发言权。方婧，我记得我从没在柜台前接待过你，你是在什么时候受到过慢待，才会这么评价我？你说出来，是我的错误，我接受。”
不怪肖亚蕾得理不饶人，她总要让方婧知道，自己可不是那么好利用的。
方婧的处境有些尴尬，她从来没有去过电视机柜台，要怎么说？
不过方婧毕竟是重生的人，心态要比年轻的时候成熟许多。
她当即就道歉，“对不起，亚蕾，我只是想说一些售货员中的个别现象，并不是特指的你。”
方婧是因为苏立诚的话才会对百货大楼的工作提意见，现在她和肖亚蕾闹出不愉快，苏立诚也有些歉意。他赶紧把午餐的账结了，起身准备离开。
“方同志，欢迎你以后经常来我们百货大楼购物，多对我们提意见。”
苏立诚微微一笑，“罗主任，我没有什么要说的了。肖亚蕾，你明天一早和我一起去团委就行了。”
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肖亚蕾当然也是骨干人员，大家进行了分工，她和苏立诚负责三楼和四楼各部门人员的培训。
这几天肖亚蕾都没有在柜组上班，不光是她，电视机柜组的人员都很清闲，因为电视机断货了，百货大楼所有的电视机都已经售罄。
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肖亚蕾逐条给大家讲解规范上的内容，制定规范的时候，团委的邱大姐就给肖亚蕾打过预防针了，可能会有许多同志一时接受不了，现在果不其然，反对的意见就很多。
对于新的规范，好多人不以为然。肖亚蕾只好再耐心举例和大家分析，苏立诚也跟着详细讲解。两人配合默契，慢慢的大家也就认同了。
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大家都收拾了去食堂吃午饭，祁晓玉笑得和一朵花似得，对着苏立诚一脸的崇拜。
“苏副主任，你今天讲的真好，太有意义了。你放心，我都领会清楚了，以后也可以帮着你一起给同志们讲解。”
苏立诚微微一笑，“那就好，祁晓玉，我最近要参加的会议比较多。以后就由你和肖亚蕾一起带着大家学习了。”
祁晓玉满脸的失望，“不是和你一起吗？”
不过，她很快就又重新恢复了笑容。
“苏副主任，你放心，我一定会好好带着大家学习的。苏副主任，时间不早了，咱们一起去吃饭吧，正好还有一些不明白的地方，我再和你请教一下。”
陈芳梅也凑了上来，“晓玉，我听说咱们大楼对面新开了一家水饺店，味道很不错。我们一起去那里吃吧，那里安静也可以和苏副主任好好请教。”
两个人都满脸期待的看着苏立诚，等着他点头。苏立诚看了一眼办公室里的众人，笑着答应。
“那就我们大家一起吧，今天我请客，都去吃水饺。”
罗主任摆了摆手，“我就不去了，中午我还有点事，就不和你们年轻人一起掺和了。”
冯淑兰也是一样，现在电视机柜台没有工作，她下午也有别的事情。
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肖亚蕾听到陈芳梅说起水饺店的时候，就觉得有些熟悉，她还没有想出来是在哪里听说过就听到了苏立诚的询问。
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新开的水饺店就在百货大楼正对面，穿过马路就看到一间小小的饭馆，店门上方挂着一面匾额，写着“方家水饺店”几个字。
肖亚蕾顿时就恍然大悟了，怪不得她听到水饺店觉得有些熟悉，这不就是女主方婧创业的起点吗。
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女主前世的经历, 肖亚蕾也觉得挺凄惨的，对于她重生后想要报复背叛她的渣男也能够理解。只要她的报复不涉及到自己，肖亚蕾对她没有任何敌意。
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“方婧。”
黄为民对着漂亮的女同志都很热情，见肖亚蕾和方婧认识，赶紧好奇道：“亚蕾同志, 你们认识呀？”
肖亚蕾没有否认：“认识, 不太熟。”
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“大家请坐吧，想吃些什么？”
几个人都看出肖亚蕾和方婧之间的关系有些特别, 见肖亚蕾没有再介绍的意思也就不再多嘴了。
“同志，你们这里的水饺都有什么口味的。”
苏立诚的眼睛在店里打量了一下，微笑着开口询问。
方婧赶紧把手里的菜单递过来, “我们这里的水饺都是现包的，口味有好几种, 还有一些小菜, 你们看有喜欢的吗？”
大家看着这一张设计精美的菜单都有些诧异，“这是什么？”
现在的餐馆, 都会把菜名抄写好贴在墙上或者直接抄写在黑板上。顾客点菜的时候也是看着墙上的菜名下单，即使大一点的餐厅也很少会有这种可以供每一位顾客选择的菜单。
方婧明显是把后世的经营模式搬了过来，苏立诚倒是有些见识，和大家解释道：“这是菜单，这样可以方便大家点菜。”
几个人恍然大悟，陈芳梅一脸的崇拜。
“苏副主任，你懂得真多。”
“大家想吃什么随便点，今天我请客。”苏立诚放下手里的菜单，明显对着店里的情况更感兴趣。
“同志，我看你这个水饺店的经营模式很是新颖，桌椅板凳的摆放都很不同。”
方婧的水饺店的布置明显是参考了后世快餐店的装修，和时下的餐馆并不相同。
方婧显然也很满意自己的设计，“我觉得这样布置能更好的节约空间，可以多接待一些顾客。”
苏立诚也很赞同，他微微点了点头，低头去看手里的菜单。
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苏立诚看着方婧递过来的意见簿很感兴趣：“同志，你的经营思路很是与众不同呀。”
方婧浅浅一笑，“虽然我的水饺店规模小，可是我也想把它经营的更好，让更多的顾客满意。”
肖亚蕾在一旁饶有兴趣地看着方婧和苏立诚你来我往的讨论起经营问题，她只记得听樊丽丽说起过，方婧在水饺店认出了日后的青城百货业的大佬苏立诚，所以故意吸引他的注意。从而和他熟识，结交了属于自己的人脉，没想到现在自己居然亲自目睹了这一剧情。
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果然，方婧和苏立诚你来我往几句之后，苏立诚笑着说道：“方同志，你的这种经营思路非常好，我也向你学习一下。你对我们百货大楼的工作怎么看，可以从顾客的角度也给我们提一些建议吗？”
方婧谦虚了一下，也就毫不客气地提了一些建议。不过，方婧对于商超的管理并不了解，说的无非就是服务态度，顾客至上的理论。
陈芳梅一听就有些不屑，“你说的这些，我们单位早就已经制定了规章制度了，肖亚蕾讲解的就比你说的还要详细。”
女人天生的第六感，陈芳梅对方婧的观感很差，或者说对主动接近苏立诚的人她都厌恶。
现在看到苏立诚那么欣赏方婧，她立刻就紧张起来。单位里有这么多的女同事都喜欢苏立诚，和她们竞争，陈芳梅就觉得有压力了，没想到一个小个体户也敢接近苏立诚，她肯定毫不客气。
方婧对她的话并不相信，她看了看在一旁一直沉默的肖亚蕾，随即自信满满的开口。
“亚蕾说的估计是书里的理论吧，可是书本上的东西应用到实际上是不一样的。亚蕾，虽然你的学历不低，可是在工作中却不能抱着高人一等的心态。对待顾客的态度更不能高高在上，要知道你是服务顾客的，要把顾客的要求放在首位。”
肖亚蕾原本是在一旁看戏的，可是没想到方婧自诩了解她，居然拿她来说教，这是准备踩着她的脸面来彰显自己了。
肖亚蕾冷笑：“你怎么知道我对着顾客的态度是高高在上的？你去过我的柜台吗？是我的顾客吗？”
方婧见肖亚蕾冷了脸，也不在乎，反正她和肖亚兵的妹妹也不可能成为朋友。
“亚蕾，你不要生气。我记得以前也听你抱怨过一些工作上的问题，虽然你是在家电柜台上班，电视机也是畅销商品，根本不需要售货员多推销就可以轻松的卖出去。可是，我觉得你也应该改变一下服务态度，多为顾客着想。”
“方婧，你给我们柜台提意见，我们虚心接受。可是你这一上来就扣帽子，我可不能不明不白就收着了。你所谓的高高在上，不为顾客着想是怎么来的呢？”
肖亚蕾对方婧没有敌意，她做什么肖亚蕾也不会去干涉，可是不代表任由方婧踩着她去成全自己的女主人生。@无限好文，尽在晋江文学城
在方婧的记忆里肖亚蕾就是这样的一个人，她觉得自己没有说错，肖亚蕾是恼羞成怒了。
苏立诚在一旁听着，赶紧出来解释。
“方同志，亚蕾可是我们家电部的优秀员工，她的工作态度很是热情，顾客对她都比较满意。我们单位最近经常会收到顾客寄来的表扬信，都是表扬亚蕾的，这里面可能有什么误会。”
听到苏立诚这么说，方婧一脸的不可置信，怎么可能呢，肖亚蕾那么骄傲的一个人，服务态度怎么会变好了？不过，既然苏立诚这么说了，估计假不了，那她刚才的一番话不就成了诬陷了？
“苏副主任，我的工作态度好不好，还是顾客最有发言权。方婧，我记得我从没在柜台前接待过你，你是在什么时候受到过慢待，才会这么评价我？你说出来，是我的错误，我接受。”
不怪肖亚蕾得理不饶人，她总要让方婧知道，自己可不是那么好利用的。
方婧的处境有些尴尬，她从来没有去过电视机柜台，要怎么说？
不过方婧毕竟是重生的人，心态要比年轻的时候成熟许多。
她当即就道歉，“对不起，亚蕾，我只是想说一些售货员中的个别现象，并不是特指的你。”
方婧是因为苏立诚的话才会对百货大楼的工作提意见，现在她和肖亚蕾闹出不愉快，苏立诚也有些歉意。他赶紧把午餐的账结了，起身准备离开。
“方同志，欢迎你以后经常来我们百货大楼购物，多对我们提意见。”